Die Bahnhofsmission bietet Ein-, Aussteige- und Umsteigehilfen insbesondere für mobilitätseingeschränkte Reisende und Mütter mit Kindern sowie sicheres Geleit Reisender zu naheliegenden Verkehrsstützpunkten. Zudem gibt sie Unterstützung bei der Erledigung von Reiseformalitäten und vermittelt Reisehilfen an andere Bahnhofsmissionen oder Servicezentralen der Bahn-AG und hält einen umfassenden Info-Service und Orientierungshilfen vor.

Grundlage und Ausgangspunkt der Arbeit der ökumenischen Bahnhofsmission Magdeburg bilden die Orientierung am christlichen Menschenbild sowie das Verantwortungsbewußtsein für jeden Menschen.

Die Bahnhofsmission ist zudem Anlaufpunkt für freiwillige Helferinnen und Helfer und freut sich über Unterstützung.